Por: Rubén Duarte García.
¿Qué tal, amigos de Comunicación Integral y la revista El Ahuizote? Hoy tenemos el placer de contar con Sara Martha Arizpe Ramos de la Asociación Consejo Cívico de Instituciones de Coahuila. ¿Cómo estás, Sara?
Muy bien, Rubén, muy contenta de estar aquí. Muchas gracias por la invitación.
Para comenzar, cuéntanos un poco sobre la Asociación Consejo Cívico de Instituciones de Coahuila. ¿Cómo nació y quiénes fueron los fundadores?
Claro, con gusto. La asociación nació en 2012, en un momento muy crítico para el norte del país, marcado por la inseguridad. En esa coyuntura, se buscó crear un contrapeso ciudadano. Fue una iniciativa de empresarios de la región, que se unieron con organizaciones de la sociedad civil, cámaras empresariales y universidades para formar esta asociación. Su propósito principal fue establecer un puente entre la ciudadanía y el gobierno, especialmente para abordar temas de seguridad.
Entonces, ¿cuál fue la finalidad principal de la asociación en ese contexto?
La finalidad principal fue crear una única voz oficial y un canal efectivo para que los ciudadanos pudieran expresar sus preocupaciones sobre seguridad y otros temas importantes. Desde entonces, nuestro objetivo ha sido fomentar la participación ciudadana para resolver problemas y mejorar la comunicación con el gobierno.
¿Qué programas tienen actualmente en funcionamiento?
Uno de nuestros programas más activos es el Centro de Integración Ciudadana (CIC). A través de este programa, los ciudadanos pueden reportar temas de seguridad, vialidad, comunidad y servicios primarios. También gestionamos reportes sobre solicitudes de sangre, mascotas perdidas y otros asuntos importantes. Utilizamos plataformas como X (anteriormente Twitter) y WhatsApp para recibir estos reportes, que luego canalizamos al gobierno según corresponda.
¿Cuáles han sido los principales temas que la ciudadanía ha reportado a través de este programa?
Desde su inicio hasta ahora, hemos manejado una variedad de temas. En su momento, la seguridad era el tema principal. Actualmente, seguimos recibiendo reportes sobre seguridad, así como sobre otros temas como el vandalismo, la pérdida de mascotas, y cuestiones de salud pública, como lo hicimos durante la pandemia.
¿La participación ciudadana es el único enfoque de la asociación, o abordan otros temas también?
La participación ciudadana es el pilar fundamental, pero también trabajamos en temas de justicia, rendición de cuentas y transparencia. Creemos que es esencial que los ciudadanos levanten la mano cuando algo no funciona para que el gobierno pueda actuar y resolver los problemas.
¿Cómo se canalizan los reportes y qué tan pronto son atendidos por las autoridades?
La rapidez con la que se atienden los reportes varía según el tema. Para cuestiones de seguridad, trabajamos directamente con la Fiscalía y el Ministerio Público. Para temas como quejas de ruido o reportes de personas sospechosas, nos reunimos regularmente con el alcalde y otros funcionarios municipales para abordar estos asuntos. Mantenemos una comunicación constante para asegurar que los problemas sean atendidos de manera oportuna.
¿El programa está limitado a Saltillo o abarca otros municipios también?
Por el momento, el programa está activo en Saltillo. Antes de la pandemia, intentamos expandirlo a otras ciudades como Piedras Negras, Acuña, Monclova y Torreón. Actualmente, estamos reactivando el programa en Torreón y planeamos expandirlo a otras ciudades conforme avancemos. La intención es que el programa se extienda gradualmente para cubrir más áreas.
¿Qué estás haciendo para mejorar la participación ciudadana en el programa?
Estamos trabajando en fortalecer nuestra comunicación para que más personas conozcan el programa y participen en él. Usamos plataformas como WhatsApp y redes sociales para recibir los reportes. Sin embargo, necesitamos que más ciudadanos se involucren para que podamos tener una imagen más completa de las necesidades de la comunidad.
¿Cómo manejan los reportes que se relacionan con temas de seguridad y violencia, especialmente fuera del horario laboral?
Los temas de seguridad y violencia son muy delicados. Como nuestra asociación tiene un horario de trabajo limitado, para situaciones urgentes fuera de este horario, recomendamos a los ciudadanos que se comuniquen directamente con el 911 o con grupos especializados como el Grupo Violeta. Sin embargo, estamos trabajando en una nueva normativa estatal que busca crear “sitios seguros” para mujeres en establecimientos comerciales. Esta norma, que esperamos entre en vigor pronto, capacitará a los empleados de estos lugares para asistir a mujeres que necesiten ayuda. Una vez que esta norma esté en funcionamiento, planeamos integrar esta categoría en nuestro programa para poder ofrecer una respuesta más coordinada.
Queremos hablar sobre las recientes interacciones con Javier Díaz, el presidente municipal electo. ¿Ya han tenido la oportunidad de discutir proyectos y propuestas con él?
Sí, Rubén. Desde principios de este año, antes de las elecciones para presidencias municipales, organizamos reuniones con todos los candidatos. Invitamos a los seis candidatos a una serie de encuentros en la Universidad La Salle, para asegurar que todos tuvieran las mismas condiciones de presentación. Estas reuniones nos permitieron escuchar sus propuestas y también compartir nuestras propias ideas y compromisos.
¿Qué compromisos y propuestas discutieron durante estas reuniones?
Discutimos varias propuestas clave. Primero, propusimos establecer una tasa mínima de atención a los reportes ciudadanos, buscando mantener un porcentaje de al menos el 80%. Queremos que los ciudadanos vean que sus reportes son atendidos de manera efectiva.
¿Algún otro proyecto importante que surgió de estas reuniones?
Sí, uno de los proyectos más ambiciosos que discutimos es la creación de un parque lineal a lo largo del arroyo que pasa entre el TEC de Monterrey y la UVM. La idea es transformar este arroyo en un espacio recreativo y accesible para la ciudadanía, en lugar de los basureros que suelen ser. Este proyecto es grande y podría tardar hasta tres años en concretarse, pero creemos que sería muy beneficioso para la ciudad.
¿Cómo se facilitará la comunicación entre la ciudadanía y el nuevo gobierno?
Proponemos que haya un espacio en las reuniones de gabinete mensuales del presidente municipal para tratar solicitudes de la ciudadanía. Esto facilitará el acceso a todas las dependencias municipales sin necesidad de contactar a cada una por separado.
¿Dónde puede la ciudadanía localizarse para hacer reportes y qué recursos tienen disponibles?
Los ciudadanos pueden contactarnos a través de nuestra cuenta en X (anteriormente Twitter), donde operamos como CIC Centro de Integración Ciudadana. También estamos en Facebook bajo el nombre de Centro de Integración Ciudadana y Consejo Cívico de Instituciones de Coahuila. Aunque nuestra oficina no cuenta con un área de atención presencial, estamos disponibles para recibir visitas y ofrecer asistencia.
¿Hay algún otro detalle importante que te gustaría compartir con nuestros espectadores?
Solo recordar a la ciudadanía la importancia de mantenerse informada y participar activamente en los procesos de cambio. Los temas de actualidad, como las reformas judiciales, afectan a todos y es crucial estar bien informado para tomar decisiones fundamentadas. Agradezco mucho la oportunidad de hablar sobre estos temas y espero que podamos seguir colaborando para mejorar nuestra comunidad.
Gracias, Sara, por tu tiempo y por la información valiosa que compartiste.
Gracias a ti, Rubén. Ha sido un placer. Espero que podamos tener más pláticas como esta en el futuro.
