La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que enviará un exhorto a Ticketmaster para que publique de manera completa y transparente la información relacionada con la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que se han recibido 4 mil 746 solicitudes de consumidores, quienes pidieron que se clarifiquen aspectos como los mapas de asientos, los cargos aplicables, las condiciones de compra y el contenido de los paquetes especiales anunciados para los eventos.
Durante la conferencia matutina, Escalante señaló que Profeco ha verificado que los datos personales de los compradores estén debidamente resguardados y que existen documentos firmados que comprometen a la empresa a proteger esta información. Añadió que, ante la alta demanda, se solicitará a la boletera que haga pública la información requerida por los seguidores del grupo.
El exhorto también incluirá la petición de detallar el número de boletos asignados a cada etapa del proceso de venta, que contempla dos preventas —una para miembros del club oficial del grupo y otra para instituciones financieras patrocinadoras—, así como una venta general.
